Congres 29 maart

PDL, een zinvol contact...

Dat was het thema van ons 2e landelijk PDL-congres in de Reehorst te Ede.
720 congresgangers bevolkten de 'schouwburg' en de 'studio' waar in de ochtend een aantal lezingen op het programma stond en s' middags 8 workshops.

Na de opening en het welkom van dagvoorzitter Margreet Dijkshoorn en voorzitter Janneke van der Wees was er een twee-gesprek tussen Jan van Eijle en Lex Jansse. Jan behoeft geen nadere toelichting, Lex Janse is directeur van het 1e in Nederland PDL-gecertificeerde verpleeghuis De Blaauwe Hoeve in Hulst. "Waar zijn we aan begonnen?", vroegen zij zich af. Wat vooral duidelijk werd, was de impact van de invoering van PDL op de werkvloer: een positieve beinvloeding van de werkdruk door PDL, de ervaring van kwalitatief goed werk te leveren, de verantwoorde aanschaf van materiele voorzieningen en..uiteindelijk kost PDL niets meer. Het leidt immers tot doelmatiger inzet van mensen en middelen en levert kwaliteit van zorg en leven voor passieve bewoners.

Over de kwaliteit en met name de door de bewoner ervaren kwaliteit, ging de lezing: "Quality is in the eye of the beholder" van Janneke van der Wees. Kwaliteit is iets wat je moet navragen en toetsen aan diegene die de zorg ontvangt. Bewoners(klanten) worden aangestuurd door hun percepties en ervaringen en niet door feiten over kwaliteit.

Cora van der Kooij, hoofd ontwikkeling en onderzoek van IMOZ , het Instituut Maieutische Ontwikkeling in de Zorgpraktijk, vroeg de 720 deelnemers naar wat als zinvol contact wordt ervaren en leidde het Maieutisch concept in: het authentiek en creatief omgaan met mensen. Tijdens zorgmomenten moeten mensen zelf kunnen beslissen wat ze zeggen, hoe ze reageren en welke methoden of vaardigheden al dan niet worden gebruikt. Want het gaat erom dat de bewoner zich als mens gekend voelt en nabijheid ervaart en dat verzorgenden en paramedici zich bewust zijn/worden van de momenten dat ze echt contact hebben en hoe ze het tot stand hebben gebracht.

Marc Vlaeminck, directeur van Sint Jozef in Assenede, vertelde over de keuze die zij hebben gemaakt door PDL toe te passen en te implementeren in de instelling. Geen modetrend dus, maar een bewuste keuze.

In de workshops...
Stef de Vreede vestigingsmanager/fysiotherapeut werkzaam bij de gemeente bij de afdeling WVG, keek met zijn gehoor naar een aantal dia's in de workshop: "Voorzieningen, Merle moet goed zitten." Daarin stonden 4 vragen centraal: om wie gaat het, waarom moet er iets veranderen, wat wil je bereiken en hoe denk je dat te bereiken.

Cora van der Kooij zag kans om met 300 mensen in contact te komen, dat wil zeggen: met elkaar in contact te laten komen. Toewijding, oogcontact, concentratie en bewuste keuzes. Maar..met respect voor die ander en niet opgedrongen. Als je goed op de signalen let en je je bewust wordt van je ervaringen en daarover met collega's praat, is het gemakkelijker om je grenzen en die van de ander te zien en kan er sprake zijn van zinvol contact.

Fred Wydooghe, PDL-bestuurslid/fysiotherapeut, schetste het gebruik van facilitatietechnieken, waardoor diverse zorghandelingen worden vergemakkelijkt zowel voor de zorgvrager als voor de hulpverlener. Multidisciplinaire samenwerking tussen verzorgenden, paramedici, dietiste en logopediste kunnen zorgen voor optimale behandeling en verzorging van passieve bewoners.

Nico Knibbe, voorlichtingsdeskundige van Locomotion, vertelde over de ervaringen en effecten van het leren omgaan met fysieke belasting met behulp van de CD-rom. Bewegende beelden en directe feedback zijn grote voordelen, het missen van echte oefeningen wordt door gebruikers als nadeel ervaren. Gebruik van interactieve CD-rom bewijst dus vooral zijn waarde ter ondersteuning van de voorlichting en training op gebied van ergonomie in de zorg.

Logopedistes Annemiek Delnad en Rachel Wolvers legden het accent bij PDL-factor "Gevoed worden" op het genoegen dat de passieve bewoner kan ervaren. De deelnemers aan deze workshop konden dit zelf ervaren en verschillende technieken uitproberen.

Sylvia Meinders, ging met haar gehoor naar Verpleeghuis Bruggerbosch waar PDL een continu beleid is. In haar inspirerende en heldere betoog schetste zij hoe PDL in de bestaande organisatie naadloos kan aansluiten op andere ontwikkelingen en hoe continu wordt gewerkt aan de kwaliteit van PDL-beleid.

Henk Nijkamp, PDL-bestuurslid lichtte de systematiek toe van het PDL-cijfer en vergeleek dit met een landelijk gebruikte zorgindex. Zijn onderzoek probeert de zorgbehoeftigheid van bewoners in kaart te brengen.

Conclusies en evaluaties:
Ieder ervaarde zijn eigen kwaliteit...maar hoe was die collectief? Voldoende tot Goed! Dat kwam naar voren uit de schriftelijke evaluaties. Uiteraard waren er ook opmerkingen aan het adres van de Stichting PDL. Met name de kwantiteit belemmerde hier en daar de kwaliteit van een aantal workshops. Ook vond een aantal deelnemers dat er teveel werd uitgegaan van de aanname dat iedereen een basiskennis over PDL had. Het bestuur van de Stichting PDL neemt deze waardering en de kritiek ter harte.

Bent u niet op het congres geweest? Hebt U belangstelling voor een abstract van de lezingen en workshops? Deze kunnen worden besteld bij de Stichting PDL, e-mail info@stichtingpdl.nl